我国货运搬家行业的未来发展趋势

     搬家市场属于典型的刚需而且市场需求和服务方式非常灵活，因为搬家服务的同质化程度很高，所以消费者对于搬家服务的价格敏感度偏高，价格是消费者选择服务机构的关键因素。

    一、渠道重塑

    当前我国货运搬家的获取渠道主要是还是网络、电话、门店三种，网络渠道的获客率较低，电话和门店的获客率较高，未来随着互联网平台的普及，电话门店等获客渠道份额将会被挤压，同时订单响应速度和沟通速度将会加快。

    二、服务升级

    当前货运搬家行业的服务水平还处于非常低的水平，同时由于各地经济水平不同，不同地区的货运搬家服务水平也大不相同，这就导致货运搬家行业在客户心中的口碑下降，未来随着全国货运搬家平台的普及，行业服务水平有望得到统一规范。

    三、标准升级

    当前的货运搬家车辆入门门槛低，搬家公司基本是只要可以拖运货物就允许注册，货车的类型大小均没有明确规定，同时，对于收费标准，业界也没有形成统一说法，不同平台、不同车主、不同城市的收费标准均不同，价格透明度低，客户体验差。

    搬家服务行业客群的年龄结构主要集中在40岁以下的人群当中，其中24-30岁的年轻上班族占比最大，达到42.72%，其次是18-23岁的青年人，主要以学生和刚刚进入社会的上班群体为主，31-40岁的中年群体占比达到21.3%。以上三者构成了搬家服务行业市场需求的主要来源，与快递、外卖等配送服务不同的是，搬家实际上属于低频次消费且存在严重的信息不对称现象。

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