国内的搬家公司数量众多,据估算2019年我国搬家公司数量达到3.36万家,连续多年保持增长态势。但是大多数企业服务质量偏低,加上市场竞争激烈,导致从业者提供的服务参差不齐,极其容易发生纠纷问题。目前搬家服务行业处在第一梯队的企业包括搬运帮、货拉拉、58速运等企业,另外蚂蚁搬家、蓝犀牛等公司近年来也在快速崛起。
一、无序化竞争
由于货运搬家平台的运营模式都有平台性质,即除自有车辆外,也满足私家货车车主注册,因此在管理上存在较大问题,有的私家车主私自接单,价格比平台更低,但是出现问题后让平台负责,或者统一私家车主注册多个货运平台阶段。
二、市场需求增长迅速
虽然货运搬家属于低频需求,但是由于中国巨大的市场以及居高不下的房价,让货运搬家市场的下游需求快速扩张,以货拉拉为例,于2014年进入中国大陆,截止至2018年3月底,开城数量达到114座,平台注册司机已达300万以上,用户超过2000万。
三、行业混乱
货运搬家行业进入门槛低,这就造成行业内竞争者众多,长期没有行业规范导致行业在客户口中口碑极差,近年来搬运帮、快狗打车、货拉拉等虽然知名度有所提升,但是其影响力还有待加强,行业集中度也没有明显的提升,乱收费,收费不透明,服务不规范,甚至违法的事情屡见不鲜,行业规范任重道远。
四、行业创新
当前随着我国互联网的高度普及,线上货运搬家营销方式已经逐渐成形,客户通过互联网平台、APP或搜索引擎等方式,可以方便快捷的找到货运搬家商家,挑选自己满意的货运搬家公司。
场内竞争者尚未出现具有绝对领导力的巨头,行业集中度较低,市场竞争呈现离散化。据估算我国搬家服务行业集中度CR10仅为3.5%。未来,随着区域市场不断扩张,企业加速在垂直领域的渠道管理,市场会稳步但慢速的聚合。对比国内快递市场的高度集中以及同质化竞争,搬家服务市场未来的竞争方式仍是以局部的、垂直行业内的竞争为主。
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